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お問い合せについて

電話 03-4579-3452

(受付時間:平日09:00 - 12:30/13:30 - 18:00  ※週末・祝日は休み)

メール jp@ggsing.com


お問い合わせはこちら


※迅速な対応を心掛けておりますが、営業時間外や繁忙期はお返事をお待たせしてしまうことがございます。 恐れ入りますが、順次対応させて頂きますので、ご理解のほど宜しくお願い致します。

よくある質問

| お支払いについて

お支払い方法を教えてください

1.  PayPal使用可能

2.【AXES Payment】決済サービス

1)クレジットカード

2)銀行振込-振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。-ご注文後、1週間以内にお振込お願い致します。

3.【EXIMBAY Payment】決済サービス

1)クレジットカード/デビットカード

2)コンビニ決済-決済手数料はお客様のご負担でお願いいたします。-ご注文後、1週間以内にお振込お願い致します。※ご入金の確認が取れない場合システム上自動キャンセルになります。予めご了承ください。


クレジットカード決済の場合、利用可能なカード会社を教えてください

ご利用可能なクレジットカード会社はVISA、MASTER、JCBでございます。


注文をキャンセルをしていないのにキャンセル通知メールが届きました。どういうことですか?

【AXES Payment】銀行振込でのお支払いの場合、注文日より3日間以内にご入金をお願いします。注文日より10日が過ぎた場合、未入金の注文書は自動システムによりキャンセルとなり、注文キャンセルとなったご注文書へのお振込はできませんので予めご了承お願い致します。


お支払い金額より余分に入金した場合、返金はできますか?

お支払い金額よりも余分にご入金頂いた場合は当ショップでご利用いただけるポイントにてご返金いたします。


お支払い金額より少ない金額を入金した場合、どうすればいいですか?

ご注文総額と手数料を合わせたご入金をされなかった場合、弊社ではお振込の確認が取れず、サービス・商品のご提供およびご返金の対応を致しかねますので、ご注意ください。

ご入金された金額の返金は【AXES Payment】社より行い、振込手数料はお客様負担にてご返金とさせて頂きます。


AXES Payment カスタマーサポート : 0570-03-6000(ナビダイヤル)もしくは 03-3498-6200


コンビニ決済のメールが来ません。どうすればいいですか?

決済に関するメールは当店ではなく,決済代行会社【EXIMBAY Payment】からお送り致します。

メール内容にあるURLに沿ってお手続きお願いします。



| ご注文について

携帯電話やスマホからも注文はできますか?

インターネット(携帯・PC)を通じ、ご注文いただけます。

ただし、お電話でのご注文はお受け致しかねますのでご注意ください。


決済完了後、追加注文はできますか?

最初のご注文書への追加注文は致しかねますので追加注文をご希望の方は下記の内容をご参考ください。

1.追加でご注文した新しいご注文番号をカスタマーサポートまでお知らせ頂きましたら、2つのオーダーをまとめて発送致します。

2. 最初のご注文をキャンセルし、改めてご注文する場合は、ポイントにてご返金いたします。



| 配送について

送料はいくらですか?


★FREE SHIPPING ★ 5,000円以上のお買上げで送料無料!


【配送方法】:EMS(国際スピード郵便)

EMSとは国際航空郵便の一種で、書類や物品を最優先の取扱で特に迅速に配達するものでございます。

日本国内の配送業者は「日本郵便」となります。

EMSで発送の場合は、配送日時のご指定などはできませんので、予めご了承ください。

【配送期間】:ご注文から7-10営業日

      ※ご注文商品によっては準備および発送が若干遅れる場合がございます。

当日発送は致しかねますのでご了承ください。

【配送案内】 : 商品はご入金確認後、発送させていただきます。


【送料】:

1)日本以外の国:EMS(国際スピード郵便)料金を適用

日本以外の国へ配送の場合、EMS料金はお客様ご負担となります。

2)日本国内:1件のご注文総額が5,000円以上の場合 - 送料無料

※ただし、1件のご注文金額が5,000円未満の場合 - 送料 540円


注文後どのくらいで届きますか?


【配送期間】:ご注文から7-10営業日

ご注文商品によっては準備および発送が若干遅れる場合がございます。

当日発送は致しかねますのでご了承ください。


【配送案内】 : 商品はご入金確認後、発送させていただきます。


受取人不在により返品された場合、再配送は可能ですか?


お客様がご不在だった場合、配達郵便局では3日間保管され、お客様の元へ3日間以内に再配達できない場合、弊社へ返送されるシステムになっております。


ご注文商品が弊社へ返送されたお客様でカスタマーセンターへお知らせを下さった方に限り、再配送をさせていただきますが、再送料はお客様のご負担とさせて頂きます。

尚,カスタマーセンターよりお知らせ致しますが,通知後7日以内にご連絡ない場合は送料【EMS基準】を差し引いた金額払い戻しとなります。

※カード決済:送料を差し引いた金額を決済取り消し処理

※銀行振込決済:当店ポイントにて返金処理

※コンビニ決済:当店ポイントにて返金処理

返品をご希望のお客様へは下記の通りご返金いたしますので、ご了承ください。


※ 無料送料でご利用した場合にもお客様ご都合による返品となり、最初発生した送料【EMS基準】を差し引いた金額をご返金いたします。

※ お客様のご入力ミスによる不明なお届け先の場合は、当社では責任を負いかねます。


配送過程で生じた関税はどなたが負担しますか?


配送過程にて関税が生じた場合、弊社ではお客様のご負担とさせていただきます。関税の金額は配送地やご購入商品により異なります。


弊社ではEMS(国際スピード郵便)にて韓国より直送しております。詳細のお問い合わせは、EMSのカスタマーズセンター(0120-23-28-86)をご利用いただくか、お近くの郵便局にお問い合わせ下さい。


お客様の受領拒否により弊社へ返品された商品の再配送は致しかねますのでご注意ください。上記例の場合、お客様のご都合による返金となりますので無料送料をご利用された方も送料と返送料はお客様のご負担となります。


| 交換・キャンセル・返金について

返品・交換が出来ない場合を教えてください。

不良品の場合を除き、以下の場合には返品・交換をお受けしかねますので、下記の注意事項をご一読ください。


  • *お届けから3日以上経過した商品
  • *一度ご使用になられた商品
  • *お客様の使用によるキズや汚損・破損が生じた商品
  • *試着等で汚された・タバコ・香水等匂いのついた商品
  • *お届け後、お直し、洗濯、クリーニングした商品
  • *商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • *ACC (ピアス、ネックレス、ブレスレット、リング、カップリング、カチューシャ、ヘアアクセサリー、ストッキング‥等)、水着、商品の特性上直接肌に触れる物
  • *配送中に破損された商品
  • *弊社へ事前のご連絡無しで返送された商品
  • *お客様の都合(色、サイズなど)により返品された商品

但し、下記の場合は不良品とみなされませんので、ご了承頂いた上で、ご購入ください。

  • *生産過程による染み・汚れ・匂い・しわ
  • *糸のほつれ
  • *ボタンホールの穴
  • *タグ・ラベル・値札などがないもの

配送前の商品交換・キャンセルできますか?


ご注文商品の状態が「商品準備中」または「配送準備中」の場合には通常交換・キャンセルが可能ですが、「配送準備中」の状態は発送済の場合もございますので、交換・キャンセルをご希望のお客様はお早めにカスタマーサポートまでご連絡下さい。


※ただし【AXES Payment】の銀行振込で決済された方は、お客様の都合による交換やキャンセルを行う際、返金手数料として350円をお客様ご負担いたします。

※コンビニ決済で決済された方は,お客様都合によるキャンセルを行う際,返金手数料として500円をお客様ご負担いたします。


届いた後、カラーやサイズの交換や返品は出来ますか?


海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品は出来かねております。

但し、場合により処理が可能な場合もございますので、事前にお問合せください。


不良品が届きましたが、交換・返品はできますか?


ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

配送ミスによる返品をご希望する方は商品受領後、3日間以内にカスタマーサポートまでお知らせ下さいませ。

お手元の商品をご返品いただき、弊社で返品商品の確認が取れ次第、ご返金させて頂きます。


※配送ミス・不良品による交換・返品処理の手続き


①商品受領日から3日間以内に、 欠陥のあることが証明できる画像2~3枚(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、
掲示板、または jp@ggsing.comまで返品申込書を作成してください。 (作成内容:注文番号、誤配/欠陥商品番号、払戻し理由、該当画像)。

②返品申込の受付が完了されたら、個別連絡をいたします。

③返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に 注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを同梱してお送りください。


※返品・交換をお受けしかねない場合につきましては、こちらをご一読ください。

交換・返品後、商品代金はどのように返金されますか。


【クレジットカード払いでお支払いただいている場合】


カード会社からの返金となりますので以下の内容をご確認ください。


*カード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、お買い上げ金額と相殺させていただきます。

*カード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、一旦お買い上げ金額全額が引き落とされたあと、  あらためてカード会社より返金されます。


※締め日はカード会社によって異なりますのでご注意ください。


【銀行振込にてお支払いいただいている場合】


GOGOSINGにてご利用いただけるポイントかお客様の銀行口座にご返金致します。

尚、返金に伴う手続き料金が別途かかりますのでご了承ください。


●返金に伴う手続き料金・・・350円


お客様の都合いによる返金の場合、手続き料金はお客様のご負担となります。

配送ミス・不良品による返金の場合、手続き料金は弊社の負担となります。


現金払戻しをご希望の場合には、銀行口座情報をjp@ggsing.comにてご連絡をお願い申し上げます。


  • ・銀行名
  • ・支店名(支店番号)
  • ・支店コード
  • ・口座種別(普通・当座など)
  • ・口座番号
  • ・口座名義

現金返品の場合には、AXES Payment に返金申込をしてから7営業日以内にお客様名義のご指定の口座へ返金いたします。


【コンビニ払いでお支払いただいている場合】

返金は当店ではなく決済代行会社から返金処理について別途メールをお送り致します。
そのメールにあるURLに沿ってお手続きお願いします。

| その他ご案内

在庫について

ご注文後に欠品のご連絡をする場合がございます
当店は複数のサイトで在庫を共有しております
同時にご注文があった場合、売り切れとなってしまう事がございます。
欠品の場合別途メールにてご連絡差し上げます。
その際,返金についてお知らせ致しますのでご確認お願いします。

ポイントとは?


GOGOSINGでご利用いただけるポイントでございます。

[1ポイント=1円]としご利用いただけます。


ポイントはいくらから利用できますか?


お買上総額2,500円以上の場合1ポイントからご利用いただけます。


会員登録した場合、特典はありますか?


はい、会員の方には下記の特典があります。


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ポイント・クーポンはどうやって使いますか?


【ポイントの使い方】

ご注文の際に、保有しているポイントを入力いただくと、自動的に再計算いたしますので、ポイント差引き額をお支払いください。

【クーポンの使い方】

ご注文の際に、保有しているクーポンをご選択いただくと自動的に反映されます。

ポイントとクーポンは同時にご利用できない場合がございますので、予めご了承ください。


ポイントの有効期限はありますか?

- ご注文のキャンセルおよび返品を行った場合、ご購入時に付与されたポイントは消失いたします。

- 退会が完了すると同時にポイントが消滅します。

- 最終のポイント付与日から3年間になります。


クーポンの再発行はできますか?

一度ご利用されたクーポンの再利用・再発行致しかねます。

また有効期限切れのクーポンの場合も同様にご利用・再発行致しかねますので、ご了承ください。

※クーポンは現金との交換や払戻しができません。


ご住所不明によるキャンセルについて

番地や建物名などが正確に記入されていない場合は正常に配達できない可能性がございます。
入金確認してから2週間以内にご連絡がない場合、誠に勝手ながら頂いたご注文はキャンセルさせていただきます。
商品代金の払戻しにつきましては、
【AXES Payment】の銀行振込で決済された方またはpaypal,コンビニ決済で決済された方は、GOGOSINGでご利用いただけるポイントの払い戻しさせて頂きます。
クレジットカードで決済された方はクレジットカードのキャンセル処理をさせて頂きます。
※非会員のコンビニ決済で決済された方は,お客様都合によるキャンセルを行う際,返金手数料として500円をお客様ご負担いたします。
大変ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。


お支払いについて

決済手段は下記のとおりです。


1.クレジットカード決済

  •Visa

  •MasterCard

  •JCB

  

2.銀行振込


3.Paypal


4.コンビニ決済

決済方法

1)ローソン<詳しく見るのはクリック>

2)サンクス<詳しく見るのはクリック>

3)ミニストップ<詳しく見るのはクリック>

4)セイコーマート<詳しく見るのはクリック>

配送について
  • 配送案内 :

    【配送方法】 EMS(国際スピード郵便)


    * EMSとは国際航空郵便の一種で、書類や物品を最優先の取扱で特に迅速に配達するものでございます。日本国内の配送業者は「日本郵便」となります。

    * EMSで発送の場合は、配送日時のご指定などはできませんので、予めご了承ください。


    【配送地域】日本国内

    【配送期間】ご注文から7-10営業日

    ※ご注文商品によっては準備および発送が若干遅れる場合がございます。

    ※当日発送は致しかねますのでご了承ください。

    【配送案内】商品はご入金確認後、発送させていただきます。

    【送料】1件のご注文総額が5,000円以上の場合 - 送料無料

    ※ただし、1件のご注文金額が5,000円未満の場合 - 送料540円


    国際郵便物の配送状況は下記のURLからご確認ください。

    https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input


    通関及び関税について


    - 海外に物品などを送る場合,相手国で関税等が発生することがございます。

    その場合、発生した関税等は受取人さま(お客様)のご負担となりますので、ご了承ください。

    関税は相手国での徵收であり、本サイトとは関連がありません。

    - 受取拒否によって韓国に返送された商品の再発送は行いません。その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせて頂きます。

    - 発生した実費(国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)を除いた残額のみの払い戻しとなります。

交換・返品について

1. 注文キャンセルについて

ご注文の状態が「入金確認」もしくは「配送準備中」の状態のご注文のみ可能です。

但し、上記の状態でも実際に発送がされている場合があり、その場合はキャンセルが出来かねますので まずはメール・電話などを通じてご連絡お願いいたします。

尚,決済完了後お客様ご都合によるキャンセルの場合返金手数料はお客様負担となります。(銀行振込・コンビニ決済)

※【AXES Payment】の銀行振込で決済された方は、お客様の都合によるキャンセルを行う際、返金手数料として350円をお客様ご負担いたします。

※コンビニ決済で決済された方は,お客様都合によるキャンセルを行う際,返金手数料として500円をお客様ご負担いたします。


2. 交換および返品について

※ 海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品は出来かねております。

但し、場合により処理が可能な場合もございますので、事前にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)


※誤配送・不良品による交換・返品処理の手続き

(誤配送・不良品の場合はすべて返品処理いたします。交換はお受けしておりませんのでご了承くださいませ。)


なお、お客様都合による交換および返品される際、往復海外送料および関税・付加価値税などは


お客様の負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。


3. 交換及び返品申請の流れ

  • ①商品受領日から3日以内に、 欠陥のあることが証明できる画像2~3枚(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、
    掲示板、または jp@ggsing.comまで返品申込書を作成してください
    (作成内容:注文番号、誤配/欠陥商品番号、払戻し理由、該当画像)
  • ②返品申込の受付が完了されたら、個別連絡をいたします。
  • ③返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に 注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを同梱してお送りください。

• 交換・返品をお受けできる商品

商品を受取ってから3日以内の商品

着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いた状態の新品の商品


お届け間違い商品


不良品、または損傷して到着した商品


但し、下記の場合は不良品とみなされませんので、ご了承頂いた上で、ご購入ください。


  • *生産過程による染み・汚れ・匂い・しわ
  • *糸のほつれ
  • *ボタンホールの穴
  • *タグ・ラベル・値札などがないもの

交換および払戻しの手続きにおいて通信販売サイトと事前協議を済ませた場合


• 交換・返品をお受けできない商品

お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品

梱包を開けたり、毀損され商品価値を喪失された場合

使用済みもしくは一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合


時間の経過によって再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合


複製が可能な商品などの梱包を毀損した場合

通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合


(詳しくは、電話またはメールでお問合せください。)


■返品送料について

当社の不手際による場合…当社負担
(ポイントで返金いたします。)
お客様都合による場合…お客様負担
返送料はEMS料金を適用いたしますので、下のURLをご参考して下さい。
EMS料金表の確認はこちら


■返品・交換先

〒54882

GOGOSING,45, Sangni-ro, Deokjin-gu, Jeonju-si, Jeollabuk-do, Korea

ゴゴシン担当者宛


返金について

注文キャンセルによる払戻しには営業日基準約3~5日ほど掛かっております。


返品による払戻しは返品していただいた商品を受け取った後、

誤配及び欠陥の確認が取れ次第、払戻しさせていただきます。


クレジットカードで購入されている場合は、カード会社によって明確な返金日が異なっており、

翌月または翌々月のカード利用明細に払戻金額が記載される場合がございますので

この点ご参考お願いいたします。


コンビニ決済で購入されている場合,決済代行会社から別途払い戻しに関するメールをお送り致します。

そのメールに沿ってお手続きお願いします。

会員特典について

1. ご利用方法

ポイントご購入金額の2%付与いたします。


ポイントは商品ご購入の際に[1ポイント=1円]としてご利用いただけます。


※他のクーポンと併用してご利用頂けない場合もございますのでご注意ください。



2. 消失について

お客様がご注文のキャンセルおよび返品を行った場合、ご購入時に付与されたポイントは消失いたします。

退会が完了すると同時にポイントも消失します。



3. レビューについて

レビュータイプは2種類です。


①テキストのみご投稿して頂いた場合、100ポイントをプレゼントいたします。


②画像付きのご投稿して頂いた場合、200ポイントをプレゼントいたします。


※2017年5月1日から適用


● 積立条件

テキストレビュー 100円

フォトレビュー 200円


※2017年5月1日から適用



● 積立除外

  • ·作成要領に合わせて作成されていない場合
  • ·重複イメージの場合1回のみ支給
  • ·商品受領後1ヶ月以上経過された場合
  • ·セール商品、返品商品、1000円未満の商品、下着、アクセサリー商品の場合
  • ·モデルや他人の写真を載せた場合
  • ·非会員の場合
  • ·着用有無の確認が難しい場合
  • ·着用写真ではなく商品だけが写っているイメージの場合(テキストレビューのポイントで支給)

※ 運営者の判断で、レビューの内容と写真のクオリティーによって

ポイントが差等支給される場合があります。

※1ポイント=1円として、次回以降のショッピングにご利用いただけます。

※当ショップスタッフがレビュー確認後、ポイントを反映いたします。

※レビューのご投稿は会員登録が必須です。